Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En La Tienda de Bots desarrollamos asistentes automáticos (chatbots) para negocios pequeños y medianos, integrados en plataformas de mensajería como WhatsApp, Telegram, Instagram y Messenger. Esta política explica qué información recopilamos a través de esos asistentes, cómo la usamos, y con quién la compartimos.

1. Quién es responsable de los datos

Julio C. Zavala, operando como La Tienda de Bots, con sede en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

2. Qué información recopilamos

Cuando un cliente le escribe a uno de nuestros asistentes automáticos, podemos recopilar:

• El contenido de los mensajes que envía al asistente
• Su identificador de la plataforma de mensajería (número de WhatsApp, username de Telegram, o ID de Instagram/Messenger)
• Datos de contacto adicionales que el cliente proporcione voluntariamente durante la conversación (ej. un teléfono, para que el negocio pueda contactarlo)

3. Cómo usamos la información

Usamos esta información únicamente para:

• Responder las preguntas del cliente sobre el negocio con el que está interactuando
• Notificar al negocio cuando el cliente quiere agendar una cita, cancelar, o necesita atención humana
• Mantener un historial de la conversación, visible únicamente para el negocio correspondiente, con fines de seguimiento y calidad de servicio

No usamos esta información para publicidad, no la vendemos, y no la compartimos con terceros ajenos a los descritos en la sección siguiente.

4. Con quién compartimos información

Para poder operar, algunos datos pasan por los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Anthropic (Claude API) — el contenido de los mensajes se procesa a través de su API de inteligencia artificial para generar las respuestas del asistente.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) y Telegram — como plataformas de mensajería a través de las cuales se envían y reciben los mensajes.
• DigitalOcean — nuestro proveedor de hosting, donde se almacenan los datos de forma segura.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos el historial de conversaciones mientras el negocio correspondiente mantenga el servicio activo con nosotros. Un negocio puede solicitar la eliminación de los datos de sus clientes en cualquier momento, escribiéndonos a través de los medios de contacto indicados abajo.

6. Tus derechos

Si eres cliente de uno de los negocios que usan nuestros asistentes, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando directamente al negocio con el que interactuaste, o a nosotros directamente.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos, puedes contactarnos a través de latiendadebots.com.